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突然杀入高端的海底捞想干嘛?
海底捞海底捞(HK:06862) 36氪·2025-08-17 09:35

海底捞进军高端餐饮市场 核心观点 - 海底捞在北京开设首家"臻选店",试水高端餐饮市场,客单价超500元,采用预约制并提供10%-15%服务费 [1][2] - 高端店与普通门店差异显著:装修风格简约、无自助小料台、主打粤式锅底(如金汤花胶鸡锅、波士顿龙虾汤锅)及高端海鲜(澳洲龙虾、帝王蟹等) [1][2] - 公司采取"两条腿走路"策略,既布局高端市场,又拓展平价领域(如9.9元"小嗨火锅"),以覆盖多元化消费需求 [4][5] 战略动机 - 高端化可提升品牌竞争力与盈利能力,高净值客群的高客单价和强粘性有助于缓解大众市场同质化竞争带来的利润率压力 [7] - 通过高端试点反哺主品牌形象,强化"服务天花板"认知,增强中高端市场议价能力 [7] - 多元化业态是应对消费需求分化的必然选择,但标准化运营仍是核心竞争力,高端业务预计以"试验田"形式存在 [7][8][9] 运营模式挑战 - 高端餐饮强调个性化服务与稀缺食材,与海底捞标准化、可复制的工业化模式存在冲突,大规模复制难度较高 [8][9] - 若过度标准化可能削弱高端体验,而完全定制化则背离公司核心优势,需平衡两者关系 [9] 市场定位 - 臻选店目标客群为追求品质生活的高净值人群,通过独立包间、茶室、调酒区等差异化设计提升体验 [1][2] - 公司明确主流市场仍以性价比为导向,高端布局更多是品牌探索而非主力扩张方向 [9]