核心观点 - 公司制定投资者关系管理制度以加强信息沟通和提升治理水平 [1] - 制度遵循充分披露、合规披露、机会均等等基本原则 [1][2] - 通过多元化沟通方式建立稳定投资者基础并促进股东财富增长 [3][4][5] 投资者关系管理原则 - 充分披露投资者关心的非强制信息 [1] - 合规披露确保信息真实准确完整及时 [2] - 公平对待所有投资者避免选择性披露 [2] - 沟通内容涵盖发展战略、财务状况、重大事项等10类信息 [3][5] - 采用公告、网站、路演、现场参观等10种沟通方式 [5] 管理实施机制 - 董事长为第一负责人 董事会秘书主导日常工作 [5] - 设立专门部门处理投资者关系日常事务 [6] - 工作职责包括制度拟定、活动组织、诉求处理等10项内容 [6] - 禁止透露未公开重大信息或做出价格预期等行为 [7] - 专业人员需熟悉行业知识、财务法规及沟通技能 [7] 沟通保障措施 - 保证咨询电话传真邮箱等渠道畅通并有专人接听 [4] - 每季度公开一次投资者信息答复情况 [4] - 官网设立投资者专栏用于信息发布和问题收集 [4] - 为中小股东参会发言提供便利 [5] - 在重大事项受质疑时召开说明会并由高管参加 [5] 制度效力与培训 - 制度经董事会审议通过后施行 [9] - 对全体员工特别是高管进行投资者关系知识培训 [7][8] - 重大活动前可开展专题培训 [8]