行业背景与挑战 - 2025年企业级AI应用落地成为ToB企服领域核心议题 尤其关注CIO在数智化转型中的角色定位[1] - 快消品行业面临用户分散、渠道分散及新品牌冲击的挑战 传统"大干快上"模式失效 头部企业需应对"白牌"价格战和细分赛道竞争[5][6] - 生活用纸行业用户忠诚度极低 呈现"不促不销"特性 促销费和陈列费成为重要成本[10] 中顺洁柔数字化转型实践 - 通过算法驱动构建高潜模型和高危门店模型 使业务人员效率等效于多铺5倍人力 实现经营良性发展[1][15] - 开发控盘分利模型实现精准花费 推动经验决策向算法决策转变 模拟优秀员工经验形成智能体辅助决策[2][15] - 数字化手段助力公司经营重回2023年峰值 在缩量时代实现逆势增长[11] - 渠道费用规模达10-20亿元 通过控盘分利模型实现显著成本节约[19] CIO角色与数字化实施方法论 - CIO核心使命是减少决策纠结 需用ROI说服老板而非谈论技术 例如500万AI投入需产生大于500万收益[2] - 数字化转型最难点在于打通业务、财务与管理层思维 而非技术本身[1][39] - 要求IT团队每月参与车库撤销等一线业务活动 并将销售业绩纳入KPI考核[26] - 采用麦肯锡MECE方法论（相互独立完全穷举）和最优解思维贯穿项目全周期[3][37] AI应用落地策略 - 企业需区分决策AI（理科生/模拟思维）与生成式AI（文科生/生成内容）的应用场景[40] - AI落地不需等待100%高质量数据 60%预测准确度即可带来增量机会 追求90%准确度反而可能错失机遇[35][36] - AI应用需聚焦具体场景 如文案类工作替代 避免泛化应用[39] - 技术出身CIO更易理解AI原理机制 避免盲目采购外部解决方案[32] 快消行业变革特征 - 产品出现极致细分 如湿厕纸抢占卷纸市场 单一产品难以支撑企业生存[9] - 渠道变革显著 抖音等平台使新品牌可通过头部主播低成本快速占领用户心智[10] - 2015-2020年快消行业普遍盈利 但当前竞争格局已从品牌竞争转向新锐品牌"撕咬"式竞争[6]