文章核心观点 - 科沃斯发布2024年可持续发展报告 展示公司在ESG领域的进展和挑战 重点包括绿色供应链管理 光伏应用拓展 产品创新和员工权益保障 同时部分环境指标因业务扩张出现显著增长 信息安全及售后服务存在改进空间 [1][2][4][6][8][11][12] 环境表现 - 供应商ESG评估全面覆盖 服务机器人有320家供应商 添可有366家供应商 新增供应商使用ESG维度评估占比达100% [2] - 与本地供应商合作紧密 服务机器人江苏省本地供应商占比43.44% 添可占比66.12% 降低物流成本并减少温室气体排放 [2][3] - 光伏发电设施积极建设 科沃斯厂房自建光伏系统2024年发电量达2546.10兆瓦时 自用电2530.71兆瓦时 泰鼎新能源购入电量3500.64兆瓦时 [4] - 温室气体排放总量2024年达5.11万吨CO₂e 较2023年2.73万吨显著上升 主要因泰鼎新能源投入生产经营 范围一排放量从2167.77吨增至8691.88吨 范围二从25147.94吨增至42452.96吨 [4][5] - 综合能源消耗强度2024年达54575.73兆焦耳/百万元 较2023年10983.19兆焦耳/百万元大幅上升 与泰鼎新能源投产相关 公司预计随产能释放该指标将逐渐下降 [6] - 总耗水量和废弃物产生总量增长与业务规模扩大直接相关 公司已建立ISO 14001认证环境管理架构及节能减排措施 [6] 社会表现 - 研发投入8.85亿元 占营业收入比例5.35% 研发人员达1667人 推出创新产品如添可食万天工和科沃斯地宝X8 PRO PLUS 获2024IFA产品技术创新大奖 [8] - 创新驱动被列为实质性评估排名第一议题 [10] - 员工权益保障完善 正式员工劳动合同签订率和社会保险覆盖率均达100% 采用三维薪酬激励结构并优化长期激励计划 2024年员工培训覆盖率100% 人均培训时长17.96小时 [11] - 信息安全存在漏洞 2024年5月Deebot X2扫地机器人被曝安全漏洞 黑客可通过蓝牙远程控制设备摄像头和麦克风 同年11月通过OTA修复但未在国内市场充分回应 [11] - 产品质量和售后不足 黑猫投诉平台累计投诉量达3784条 集中在产品故障如建图异常 卡住 Wi-Fi连接不稳定 以及售后维修费用高昂 流程繁琐 维修效果不佳 [12] 公司治理与供应链 - 供应商考核与激励定期进行 依据供货质量 交期等关键指标分层管理 签订廉洁条款供应商比例和供应商社会责任协议签收率均为100% [4] - 实质性议题评估中 应对气候变化排名第二 公司治理排名第三 能源利用排名第四 产品和服务安全与质量排名第五 数据安全与客户隐私保护排名第六 [10]