核心观点 - 公司修订投资者关系管理制度以完善治理结构并规范投资者沟通活动 [1] - 制度旨在建立长期稳定的投资者关系并保护投资者合法权益 [1][2] - 董事会秘书为投资者关系管理总负责人并统筹相关活动 [3][42] 投资者关系管理目的 - 促进公司与投资者良性关系并增进了解 [4] - 建立稳定优质的投资者基础并获得长期市场支持 [4] - 形成服务尊重投资者的企业文化 [4] - 实现公司整体利益最大化与股东财富增长 [4] - 增加信息披露透明度并改善公司治理 [4] 基本原则 - 严格遵守法律法规及信息披露规则 [3][7] - 平等对待所有投资者并为中小投资者提供便利 [4][5] - 主动开展投资者关系活动并回应投资者诉求 [5] - 坚持诚实守信原则并规范运作 [5] 沟通内容范围 - 公司发展战略及法定信息披露内容 [7] - 经营管理信息及环境社会治理信息 [7] - 股东权利行使方式及投资者诉求处理 [7] - 公司面临的风险挑战及其他相关信息 [7] 沟通方式与渠道 - 通过官网、电话、邮箱及互动易平台等多渠道沟通 [5][7][15] - 股东大会需提供网络投票并提前征询意见 [6] - 指定《中国证券报》和巨潮资讯网为法定信息披露媒体 [6] - 定期举行业绩说明会且年度报告说明会需在披露后15个交易日内召开 [9][20] 特定对象管理 - 机构投资者及分析师需预约并签署承诺书 [11][30] - 现场参观需两人以上陪同并禁止录音拍照 [11] - 提供资料需平等对待所有投资者 [12][28] - 需核查特定对象发布的投资价值分析报告并纠正错误信息 [13][14] 信息公平披露 - 禁止以投资者关系活动代替正式信息披露 [3] - 业绩说明会需确定可回答范围并拒绝涉及未公开信息的问题 [10][23] - 定期报告前15日内尽量避免投资者关系活动 [14] - 防止通过非正式渠道泄露未公开重大信息 [13][36] 组织与实施 - 董事长领导投资者关系管理工作 [42] - 证券事务部为具体执行部门并需具备专业素质 [16][47] - 活动结束后2个交易日内刊载记录表及演示文档 [17][51] - 可聘请专业投资者关系顾问协助相关工作 [16][48] 违规处理与培训 - 公司受处罚或谴责时需在5个交易日内召开网络致歉会 [18][54] - 对董事及高级管理人员进行投资者关系管理系统培训 [15][44] - 持续关注媒体信息并及时反馈管理层 [16][45]