公司AI战略与实施 - 公司提出H类真人、R类机器人、A类智能体三类员工协作模式 经过半年多AI应用建设 各类AI智能体已在公司内部涌现 [1] - 首批6名AI员工于今年7月完成转正答辩正式上岗 同时GC平台升级至2.0版本 实现多种RAG与MCP升级及多AI agent员工协作 [1] - 公司认为完全自动化不现实 人机协作才是未来 大多数机器人可完成单一工作中90%以上工序 但仍需人类进行关键操作 [2] 业务场景应用 - 以深圳创智云中心移动充放电机器人为例 可响应车主需求并自动完成车辆与固定充电桩间充放电 但插拔充电枪仍需人工操作 [2] - 在同一业务场景下部署多台机器人同时作业 最后由人工统一完成收尾工作的模式与蝶城作业场景天然契合 [2] - 公司计划未来在蝶城内更全面落地人+机器的混合用工模式 [2] 人力资源转型 - 公司明确完全替代员工失业不是目标 需做好员工转岗规划与技能培训 [2] - 随着万科物业智能管家全天上线 约2万名管家正从重复性工作中解放出来 [2] - 公司重新拟定物业管家岗位说明书 开展新一轮技能培训 减少无效加班并打开基层员工收入天花板 [2] 技术发展理念 - 企业应用AI需与客户需求和服务感知结合 不能陷入技术自嗨 需积极与行业学界交流 [1] - 企业内部技术应用拥有决定权 更适合作为全面AI变革的起点 [1]