公司服务创新 - 公司正式启动"关爱人士出行便利实践计划" 将无障碍出行纳入服务范畴 并与宠物友好服务及助残公益需求结合[1] - 公司为听障旅客与陪伴犬量身定制双关怀服务方案 包括无障碍登机引导和专属宠物护照等[4] - 公司已累计为特殊群体提供关怀服务超过2.4万人次 涵盖无陪儿童守护和无障碍服务升级[7] 宠物运输服务 - 公司建立完善宠物运输保障体系 累计执行14次宠物包机 服务超过800组家庭和600多只宠物[1] - 公司自2023年推出萌宠飞客舱运输服务 形成人宠同舱管理及应急处理全流程机制[2] 社会责任实践 - 公司与手语星球公益项目合作 通过三社联动致力于残障群体社会融入和就业创业支持[1] - 公司组织听障咖啡师赴云南咖啡产区研学 系统学习种植加工技艺以提升专业能力[6] - 公司将企业核心服务能力与社会责任深度融合 为残障人士社会保障体系完善贡献力量[6] 未来发展规划 - 公司将深化与手语星球合作 持续优化残障旅客服务与保障流程并向常态化标准化落地[7] - 公司积极倡议更多社会力量参与 以航空服务为纽带践行让世界更美好的社会承诺[7]