核心观点 - 公司制定投资者关系管理制度以规范与投资者的沟通 提升公司治理水平和企业价值 实现股东利益最大化 [1][2] 投资者关系管理原则 - 遵循公开公平公正原则 客观真实准确完整介绍公司实际状况 避免过度宣传误导投资者 [2] - 严格遵守法律法规和交易所规定 不得在活动中发布或泄露未公开重大信息 [2] - 坚持合规性 平等性 主动性和诚实守信四项基本原则 [2] 投资者关系管理目的 - 促进公司与投资者良性关系 增进投资者了解 [3] - 建立稳定优质投资者基础 获得长期市场支持 [3] - 形成服务尊重投资者的企业文化 [3] - 促进公司整体利益最大化和股东财富增长 [3] - 增加信息披露透明度 改善公司治理 [3] 管理对象与内容 - 工作对象包括在册投资者 潜在投资者 证券分析师 财经媒体 监管机构等 [3] - 沟通内容涵盖发展战略 法定信息披露 经营管理信息 ESG信息 文化建设 股东权利行使方式等 [5] 组织架构与职责 - 董事会秘书为投资者关系管理工作负责人 [4] - 证券部为职能部门 负责日常投资者关系管理工作 [4] - 主要职责包括拟定制度 组织活动 处理投资者诉求 维护沟通渠道等 [4] - 工作人员需具备良好品行 专业知识 沟通能力和行业了解 [4] 运作机制 - 建立内部协调机制和信息采集制度 各部门需积极配合 [5] - 可聘请专业机构协助实施投资者关系工作 [5] - 定期开展投资者关系管理培训 [5] - 对非正式公告方式传达的信息进行严格审查 [5] 投资者接待与推广 - 通过调研 分析师会议 路演 业绩说明会等方式加强沟通 [7] - 避免在定期报告披露前30日内接受现场调研 [7] - 不得发布或泄露未公开重大信息 只能交流公开信息和非重大信息 [7] - 应平等对待所有投资者 为中小投资者创造参与机会 [8] 活动管理规范 - 活动前确定可回答范围 拒绝涉及未公开重大信息的提问 [8] - 特定对象现场参观需提前预约并由董事会秘书或证券事务代表陪同 [8] - 接受采访或调研前需知会董事会秘书 形成书面记录并签字确认 [9] - 可要求特定对象出具单位证明和身份证资料并签署承诺书 [10] 记录与档案管理 - 活动后编制投资者关系活动记录表 次一交易日在互动易和公司网站刊载 [11] - 记录表需包含活动参与人员 时间 地点 形式 交流内容及问答记录等 [11] - 建立完备的投资者关系管理档案制度 保存期限不少于三年 [11] 信息管控与应对 - 建立事后核实程序 明确未公开重大信息泄露的应对措施 [12] - 发现研究报告存在错误或误导性记载应要求改正 拒不改正则对外公告说明 [12] - 再融资过程中不得向特定对象提供未公开重大信息 [12] 沟通渠道维护 - 年度报告披露后15个交易日内举行业绩说明会 [13] - 公布公司网址和咨询电话 保证渠道畅通并有专人接听 [13] - 重大事项受市场高度关注或质疑时应及时召开投资者说明会 [13] 互动易平台管理 - 通过互动易平台与投资者交流 及时查看并处理相关信息 [14] - 发布信息及回复提问需注重诚信 平等对待所有投资者 [14] - 不得替代信息披露义务 不得回答涉及未公开重大信息的提问 [14] - 保证信息发布和回复的公平性 不得选择性回复 [15] 信息发布规范 - 发布信息需谨慎理性客观 以事实为依据 不得使用夸大性误导性语言 [15] - 不得迎合市场热点或不当关联 不得故意夸大相关事项影响 [16] - 不得发布违反公序良俗 损害社会公共利益或涉及国家秘密 商业秘密的信息 [16] - 不得对股价作出预测或承诺 不得从事市场操纵或内幕交易行为 [16] 监督与责任 - 互动易发布信息受市场广泛质疑或被传媒广泛报道时应及时履行信息披露义务 [16] - 充分关注互动易收集信息和媒体报道 依法履行相关信息披露义务 [16] - 非正式公告方式传达信息需由证券部审核并经董事会秘书审批 [17] - 违反制度规定的人员应承担相应责任 [17]