文章核心观点 - 公司制定投资者关系管理制度以加强沟通、完善治理结构、实现价值最大化 [1] - 制度遵循合规性、平等性、主动性及诚实守信原则 [1][2] - 明确投资者关系管理的内容、方式、组织架构与实施要求 [2][3][4][5][6][7][8] 投资者关系管理基本原则 - 合规性原则：需符合法律法规、规范性文件及行业规范 [1] - 平等性原则：平等对待所有投资者并为中小投资者提供便利 [2] - 主动性原则：主动开展活动并回应投资者诉求 [2] - 诚实守信原则：注重诚信、规范运作并承担责任 [2] 投资者关系管理内容 - 沟通内容包括发展战略、法定信息披露、经营管理信息、ESG信息、文化建设等 [3] - 涵盖股东权利行使方式及投资者诉求处理信息 [2][3] - 包括公司面临的风险挑战及其他相关信息 [3] 投资者关系管理方式 - 多渠道开展包括官网、电话、邮箱、上交所平台及股东会等方式 [2] - 需设立专人负责的联系电话和邮箱并保证畅通 [2] - 加强网络渠道建设并利用新媒体平台 [3] - 可安排现场参观及路演等活动但需避免泄露内幕信息 [4] - 按规定召开投资者说明会如业绩说明会、现金分红说明会等 [5] - 股东会需提供网络投票并为中小股东参与提供便利 [4] 投资者关系管理组织与实施 - 董事会秘书为负责人证券部为职能部门 [6] - 主要职责包括拟定制度、组织活动、处理投资者诉求等 [6][7] - 禁止透露未公开重大信息或发布误导性信息 [7] - 工作人员需具备良好品行、专业知识及沟通能力 [7] - 可定期开展系统性培训并鼓励参加外部培训 [8] 附则 - 制度由董事会负责解释和修订 [8] - 经董事会审议通过后施行 [8]