舆情管理制度总则 - 公司制定舆情管理制度旨在提高应对各类舆情能力 建立快速反应和应急处置机制 保护投资者合法权益 [1][2] - 制度依据包括《公司法》《证券法》等法律法规及《公司章程》 [2] - 舆情定义为媒体负面报道 社会不良传言 影响投资者取向的信息 及其他可能影响股价的重大事件信息 [2] 舆情分类与适用范围 - 舆情信息分为重大舆情和一般舆情两类 重大舆情指传播范围广 严重影响公司形象或经营活动 可能造成股价变动的负面舆情 [2] - 制度适用于公司及合并报表范围内所有子公司 [3] 管理组织体系与职责 - 公司设立舆情管理工作领导小组 由董事长任组长 董事会秘书任副组长 成员包括其他高管及职能部门负责人 [3] - 舆情工作组负责启动和终止舆情处置 评估影响范围 拟定处理方案 协调对外宣传 及与监管机构沟通 [3] - 董事会办公室负责舆情信息采集和分析 跟踪股价变动 研判风险并上报工作组 [3] 信息采集范围与部门职责 - 信息采集范围涵盖官网 微信公众号 网络媒体 微博 博客 论坛 股吧等互联网信息载体 [4] - 各职能部门及子公司需配合信息采集工作 及时通报经营中发现的舆情情况 [4] - 相关人员报告舆情需及时 客观 真实 不得迟报瞒报漏报 [4] 舆情处理原则与流程 - 处理原则包括快速反应 协调宣传 真诚沟通 勇敢面对 系统运作 [5] - 报告流程要求各部门在知悉舆情后立即报告董事会办公室 由董事会秘书上报工作组决策 [5] - 重大舆情需由工作组召集会议决策 采取实时监控 调查事件 联系媒体 沟通投资者 发布澄清公告及法律措施 [6] 责任追究机制 - 未执行舆情应对措施造成损失的人员将受到处分并承担赔偿责任 [7] - 内部人员及中介机构违反保密义务进行内幕交易或擅自披露信息将受处罚 构成犯罪的追究法律责任 [7] - 媒体编造传播虚假信息造成损失时公司保留追究法律责任的权利 [7] 制度解释与生效 - 制度由董事会负责制定 解释和修订 自董事会审议通过之日起生效 [8]