人事变动 - 首席执行官傅乐宏因违反公司行为规范与直接下属存在未披露恋情被即刻免职 [1] - 董事会立即任命Philipp Navratil为新任首席执行官 其曾执掌Nespresso业务 [1][2] - 过去三年间公司已两度更换首席执行官 暴露出战略执行波动和人事更迭频繁问题 [3] 公司治理与价值观 - 事件触及道德规范与信任两大关键词 违反《商业行为准则》 [1] - 董事长强调公司价值观和治理是坚实基石 调查由董事长和首席独立董事监督并获独立外部顾问支持 [2] - 公司通过果断更换首席执行官和塑造新任领导者正面形象 试图将话语权从违规转向重生 [2] 财务表现与战略 - 傅乐宏任职期间公司股价下跌17% 而竞争对手联合利华股价仅下跌约5% [2] - 傅乐宏曾通过增加广告支出和押注数量更少但规模更大的产品计划重振增长 并启动对维生素品牌的战略评估 [2] - 傅乐宏将饮用水业务剥离为独立部门 但未能重获投资者信任 [2] 新任首席执行官背景 - Philipp Navratil自2001年加入公司 起初担任内部审计师 后在中美洲担任多个商业职务 [3] - 2009年出任雀巢洪都拉斯总经理 2013年接管墨西哥咖啡与饮料业务并加强Nescafé品牌 [3] - 2020年进入咖啡战略业务单元负责全球战略 推动Nescafé和星巴克咖啡品牌创新 [3] - 2024年7月出任Nespresso负责人 2025年1月正式加入执行董事会 [3] 品牌传播与危机管理 - 事件引发品牌危机管理考验 公司选择用果断与透明重新占据舆论制高点 [2] - 新任首席执行官团队驱动和合作共赢标签为公司提供责任、包容与创新的叙事支点 [4] - 公司需通过传播让诚信与价值观再次成为核心标签 展现治理韧性并重建长远稳定叙事 [3][4]