公司AI战略与核心竞争力 - 公司将智能化视为未来核心竞争力 并于2023年启动全面拥抱AI战略 以用户体验和业务场景驱动为核心方向 [1] - 通过与亚马逊云科技深度合作 将生成式AI技术与内部研发 营销服务 AI能力平台深度融合 [1] 研发领域AI应用 - 基于Amazon Bedrock接入Anthropic Claude模型 开发需求生成 产品文档 客户之声洞察 代码审核 AI运维等多场景Agent [1] - 借助Amazon Q Developer简化编码工作并提升代码质量 [1] - 研发Agent代码采纳率超过50% 大幅缩短迭代周期并减少重复性人力投入 [2] 营销服务AI应用 - 基于Amazon Connect构建个性化智能客服系统 以自然语言对话响应用户需求 [2] - 使用Amazon SageMaker训练自研智能广告系统 在单个工具集提供机器学习全组件 [2] - AI客服工单一次性解决率超过70% 智能广告Agent已支撑超20000个广告活动 其中20%实现AI自动托管 [2] AI能力平台建设 - 打造企业级AI能力底座AIME平台 沉淀300+活跃AI Agent [2] - 平台提供统一调用接口和数据管理能力 支撑研发 客服 营销 供应链等多业务场景 [2] - AIME平台累计调用量超千万次 实现AI应用在各业务线快速落地与规模化运行 [2]