产品交付进展 - 问界M8纯电版于9月8日开启全国首批交付 用户工厂验收交付仪式在赛力斯超级工厂举行[1] - 赛力斯集团董事长张兴海亲自向用户交付钥匙 强调公司致力于让用户"购车省心、用车贴心、售后放心"[1] - 问界M8纯电版以行业领先的交付效率实现用户第一时间体验新豪华纯电出行[8] 服务体系构建 - 公司依托"问界智享 服务无忧"计划构建行业领先的数智化服务体系[3] - 服务团队实现全国覆盖 包括超5,400家服务商和20,000多名认证救援技师[5] - 救援服务7×24小时待命 涵盖拖车 燃油递送 困境救援 路边维修等全场景需求[5] 服务响应机制 - 智慧互联系统可远程诊断车辆异常并提前预警 实现主动安全守护[5] - 接到救援需求后系统智能分派最近网点 实现高效调度[5] - 典型案例显示救援团队能在高原严寒环境下连续作业近5小时完成脱困和轮胎更换[6] 用户服务理念 - 公司通过"从用户中来 到研发中去 再交付给用户"的方式持续提升用户体验[1] - 服务准则强调"响应快一步 解决问题早一步 关怀车 关怀人深一步"[3] - 服务不止于车辆维修 还包括协调拖车和安排用户临时用车等全方位关怀[6]