产品故障事件 - 美的JSQ30-16HC3型号燃气热水器在非使用状态下发生自动泄漏燃气现象 故障表现为电磁阀故障并显示E6代码 [3][4][5] - 同一小区至少10余户用户报告相同故障 但物业称仅1户确认发生燃气泄漏 [4][6] 企业响应与售后 - 美的售后人员确认电磁阀故障需更换配件 但以"其他业主也要换 我们吃不消"为由拒绝用户换新诉求 [4][5] - 生产厂家广东美的厨卫电器制造有限公司未对事件作出正式回应 [3][8] 产品来源与安装 - 涉事热水器由开发商广东方直集团有限公司统一采购 作为精装房交付标准配置 于2022年9-10月安装 [6] - 除业主自行更换外 小区全部安装同型号美的燃气热水器 [2][6] 监管介入与处理 - 市场监管部门认定产品处于使用环节无法抽检 不能判定是产品质量问题或人为操作故障 [7][8] - 燃气公司已对泄漏设备封堵阀门并暂停供气 要求维修后经检测方可使用 [5][8] 产品资质与保修 - 涉事热水器具有出厂合格标志 质保期为6年 目前使用两年处于质保期内 [8]