事件概述 - 一名用户骑行青桔共享单车时车辆自动落锁导致车轮抱死，造成右脚三处骨折、双腿软组织挫伤，需休养一个月[1] - 据不完全统计，涉及多个平台的共享单车在骑行中突然落锁的事件至少有41起[5] - 具体案例包括用户骑行哈啰单车至路中突然锁死，以及用户骑行美团单车时自动落锁导致面部着地、两颗门牙摔掉[6] 企业回应与自查结果 - 滴滴青桔回应称经排查未发现软件或技术漏洞，推测事故原因可能包括链条故障、用户误触还车按钮等场景[3] - 滴滴青桔对涉事车辆检查后称，存在因车链条松动造成骑行卡顿的可能，不存在软件技术问题，并表示正在对接用户就医理赔[6] - 哈啰单车技术团队依据用户大数据排查，未发现车辆存在因技术缺陷导致自动落锁的异常情况[6] - 哈啰解释其车锁硬件逻辑为：车速大于0.5米/秒时车锁拒绝执行关锁指令，仅超低速停下时才会执行用户关锁指令[8] - 哈啰提出骑行中落锁的两种可能：用户骑行中未关闭开关锁页面摩擦误触“还车”，或前一用户还车未关锁后一用户未扫码直接骑行，在前一用户后续关锁时导致落锁[8] 行业背景与建议 - 共享单车已成为重要交通工具，截至2024年中国共享单车用户数量已突破6亿人[8] - 有评论认为仅靠企业自查不够，建议政府部门委派具有公信力的权威机构介入，进行公正、透明、客观的全面调查[9]