经理人产出的定义 - 经理人的产出并非仅限于其“分内”工作，而是所有能提升公司整体产出的行动总和，包括直接影响直属团队和间接影响非直接管辖员工 [6][7] - 中层经理在组织中扮演关键角色，如同为运转不畅的齿轮加润滑油，并指引整台机器的顺畅运行 [8][9] 提升产出的核心杠杆 - 经理人产出可通过公式“经理人的产出 = 杠杆率A × 管理活动A + 杠杆率B × 管理活动B”来理解，提升产出的关键在于聚焦高杠杆率活动 [11] - 提高生产力的三种方式为：加速每项活动的执行、提高每项活动的杠杆率、以及调整管理活动组合，淘汰低杠杆率活动 [11] - 高杠杆率活动通常具备以下特征：能同时影响多人、能用简单动作或话语产生深远影响、所提供的知识或信息能影响一群人工作 [12] 高杠杆率活动的实践案例 - 财务经理通过提前规划年度财务计划的信息收集阶段，能影响约200名参与者，其工作的杠杆率大小取决于启动该活动的时间点 [13][14][15][16] - 工作简化是提高杠杆率的通用方法，第一回合通常可减少30%至50%的工作步骤 [18] - 传授知识、进行业绩评估、重视客户抱怨等活动均属于耗时不多但影响深远的高杠杆率活动 [22][23] 负杠杆率的管理行为 - 管理活动的杠杆率可能为负，典型例子包括：打击士气的评估报告、举棋不定的决策拖延、以及上级过度干涉下属工作 [25][27][28][29][30][31] - 拖延决策等同于做出错误决策，会导致整个组织工作陷入停顿；上级频繁干涉会削弱下属能力，导致组织产出减少 [29][31][32] 经理人的时间管理原则 - 时间管理至关重要，因为经理人每天只有24小时，时间调配能力决定其能否成为真正的领导者 [40][41] - 时间管理六原则包括：识别并固定“限制步骤”、类似工作集中处理、利用日程表作为主动规划工具、设定工作负荷指标、建立“项目存货”以提升长期生产力、以及标准化处理流程 [43][44][47][48][55][58][60] - 使用日程表时应预留弹性空间以应对干扰，避免超负荷，并学会对不必要的工作说“不” [51][52][54] 会议效率与成本控制 - 会议是管理工作的必要媒介，但成本高昂，例如一场10人参加、长达2小时的会议成本高达2000美元（按经理人每小时100美元成本计算） [62][63] - 在召开或参加会议前应评估其必要性，寻求一对一沟通、电话等替代方案以提高效率，避免资源浪费 [65][66]