假期安全保障部署 - 公司在主管部门指导下全面部署假期安保工作，完成风险排查、组织应急演练并升级技术体系 [1] - 各业务线、区域及安全团队结合节假日特点加强全天候值班部署，并针对台风等极端天气制定风险防范方案 [11] - 平台通过分析出行热区、实时动态研判、多种激励措施引导司机出车，并在交通枢纽、景区等区域加强车辆调度 [11] 技术驱动安全体系建设 - 公司应用大数据和AI技术升级安全体系，实现从风险识别到及时干预的订单全过程实时关注，安全客服与专家提供7×24小时服务 [4] - 研发安全AI模型平台，借助多模态风险研判大模型和信号融合异常识别技术，针对不同风险场景进行分级提醒与干预 [6] - 基于桔视的智能识别模型日均提示司机环境风险约1000万次，通过车联网技术向附近车辆实时提示风险 [6] - 系统智能识别驾驶安全隐患，日均阻断疲劳驾驶隐患1300余单，识别并提醒分心驾驶5000余单 [6] 用户服务与体验优化 - 平台提供多种引导工具如滴滴车站、上车点实景图、图文指引和AR导航，以帮助司乘快速会合 [11] - 车费卫士服务通过拦截、退还、赔偿三项功能保障用户车费无忧，应对未坐车收费、未及时结束订单等异常情况 [11] - 在全国超200个城市上线秋季及假期专属优惠活动，天天打车5折起，同时向司机端发放超4亿元司机奖励 [15] 司乘行为引导与协作 - 平台恳请司乘双方相互尊重、文明沟通，建议司机避免急躁、超速和疲劳驾驶，建议乘客尊重司机劳动并协助保持车内整洁 [11] - 建议乘客上车前核对车辆和司机信息，系好安全带，开启录音录像保护，并设置"亲友守护"功能分享行程 [15] - 平台鼓励用户反馈个性化安全需求，如设置"亲友守护"、报备醉酒乘车信息或选择无障碍等精准服务 [8] 账号安全与风险防范 - 平台将账号安全作为重点，识别到异常登录行为时自动启动安全防护机制并进行多重验证 [12] - 平台提醒用户切勿泄漏验证码，避免线下交易以防脱离平台保障，遭遇价格欺诈或人身安全风险 [12]