产品展示问题与解决方案 - iPhone 17系列展示机在零售店出现背部玻璃和相机模组划痕与印记，消费者对此表示担忧 [1] - 公司调查确认痕迹源自MagSafe支架磨损，实为支架材料转移至手机，并非永久性划痕，可通过清洁去除 [1] - 零售店MagSafe立架带有金属环，消费者取放手机时易接触该环，长期使用导致金属环划痕和磨损，进而影响展示机外观 [1] 零售端具体改进措施 - 部分零售店开始在iPhone 17展示支架边缘加装硅胶环，以预防磨损，例如新开业的银座门店已实施该措施 [1] - 公司通知零售店员工需更频繁清洁展示机背面，并在常规清洁液中添加含盐物质以提升清洁效果 [1] - 外部测试证实水与少量海盐混合的配方可有效清除上述痕迹，但公司具体使用的清洁配方未公开 [2] 行业影响与产品设计关注点 - 展示机外观维护问题凸显MagSafe配件设计与零售展示环节的潜在摩擦，需关注配件与主机接触面的材料兼容性 [1] - 公司通过物理防护（硅胶环）和化学清洁（含盐溶液）双路径快速响应产品展示瑕疵，反映其对零售体验细节的重视 [1][2]