产品安全事件 - 公司养生壶产品发生炸裂事故导致一名一岁儿童40%面积烫伤 [1] - 公司已安排专人沟通但赔偿事宜尚未确定 [1] - 客服强调产品出厂前经过严格质检且拥有国家相关检测报告 [1] 客户服务响应 - 公司网店人员回复已安排专人慰问事故受害者 [1] - 具体事故原因及责任认定目前尚未查明 [1] - 客服建议避免玻璃材质器具使用过程中的磕碰和撞击 [1]