行业趋势 - 家电行业转向存量市场，场景化销售趋势正在加速 [1] 公司战略与门店升级 - 公司加快开设新店和焕新升级的速度，五角场苏宁易购广场升级开业 [1] - 升级以“场景重构价值”为核心，打造上海规模最大的3C、家居、家电超级体验中心 [1] - 门店实现“苏宁Tech、苏宁Home、苏宁Friend”模块化布局，全面提升消费体验 [1] 场景化销售模式 - 门店不再是冰冷的产品陈列，而是打造可看、可触、可感的真实生活场景，营造“家”的氛围 [1] - 在开放式厨房场景中，中西式厨电巧妙融合，消费者可亲手研磨咖啡或体验烘焙 [1] - 将“美容舱”搬进卫浴场景，让消费者体验前沿科技如何将家庭空间变为放松身心的港湾 [1] - 提供“家的解决方案”，消费者为寻找完整的家庭生活解决方案而来，而非孤立的电器 [2][4] - 公司提供从全屋用水规划到厨房、卫浴整体设计的可体验、可定制的理想生活蓝图 [4] 多元化互动体验 - 焕新后的卖场成为融合潮流、亲子、文化的社交空间和“好玩”的去处 [4] - 举办“苏宁易购杯”王者荣耀城市争霸赛，吸引电竞爱好者 [4] - 设置巧虎儿童手工坊、趣味运动游戏等亲子互动乐园 [4] - 开展漆扇DIY、月饼制作等国风文化手作活动 [4] - 商场外广场市集汇集非遗文创、二次元饰品等多样摊位，吸引不同圈层消费者打卡 [4] 服务体系升级 - 场景升级背后是服务体系的全面跨越，从“一次交易”到“终身陪伴” [6] - 新门店配备专业家电管家与3C工程师团队 [6] - 服务贯穿售前、售中、售后全链路，包括上门量房设计、产品搭配建议、安装调试、旧机回收等 [6] - 提供一站式的终身服务闭环 [6]