( 图片来源：《澳华财经在线》) 【财经要闻及评论】 NAB国民银行推出多项措施 优化提升对财务困难客户的支持服务 ACB News本周从澳大利亚国家银行National Australia Bank Ltd (ASX：NAB)处获悉，该行已推出一系列 新举措，进一步提升其对面临财务压力的客户的支持服务。 据悉，National Australia Bank推出的最新服务举措包括： ——成立"NAB Care"团队，为有特殊需求的遭遇财务控制或经济胁迫、失业或遭遇诈骗的客户提供定 制化支持； ——新增70名专职人员，专门处理财务困难相关案例，提高服务响应速度和处理能力； ——扩展困难援助方案，为不同客户情况提供更加灵活、多元化的支持选择； ——设立"敏感客户案例论坛"，由管理层跨部门定期审议复杂案例，并制定针对性解决方案。 NAB国民银行方面表示，随着这些措施的推进，更多客户能够在财务困难的早期获得援助，从而加快 财务恢复进程。该行同时表示，将继续与ASIC和消费者代表保持沟通，推动进一步完善内部流程和服 务体系，提升服务质量。 过去几年来，金融机构为面临财务困境的客户提供"困难支持"（hardship su ...