事件概述 - 上海浦东机场手推车管理员赵永强拾金不昧，将旅客遗落的手机物归原主，相关事迹在小红书平台获得超过2万点赞，成为网络关注话题 [1][2] - 旅客于9月24日从伦敦抵沪后不慎遗失手机，赵永强在凌晨5点捡到后，虽已下班但仍等待半小时亲手交还 [2][6] - 旅客于9月29日向赵永强赠送锦旗以表感谢 [2] 服务流程细节 - 赵永强发现手机后，立即上报当班主管，并按照失物处置流程拍摄手机照片上传至失物招领群 [6] - 在接到失主电话后，赵永强前往约定地点等待，并严格按照规范流程核实失主身份，确认其当面解锁手机，并登记护照与航班信息后才完成归还 [6] 公司服务表现 - 赵永强已在浦东机场从事手推车管理工作达13年 [5] - 今年以来，浦东机场持续提升旅客全流程出行服务体验，已收到旅客表扬21次、锦旗2面，表扬内容涵盖“爱心通道”服务、失物找回、照顾老人儿童等 [6]