事件调查结论 - 针对网传“小米汽车突然自己开走”视频，公司成立专项工作组与用户协同核实，通过分析用户授权的手机APP操作日志和车辆后台数据，得出统一结论：车辆后台数据与iPhone 15 Pro Max的操作日志、响应时间及泊出指令均能匹配，排除车辆质量问题 [1] - 调查显示，在用户描述的时间窗口内，车辆收到了来自iPhone 15 Pro Max发出的泊车辅助指令，导致车辆激活了泊车辅助功能并启动泊出车位，该功能激活的条件是车辆需在手机蓝牙连接的近距离之内 [1] 信息误传原因 - 用户曾反馈与线上客服沟通时，被告知是一台iPhone 16发出指令，经公司核实，此为线上客服在沟通过程中将设备型号标识符“iPhone 16,2”与对应的实际设备型号“iPhone 15 Pro Max”混淆所致，导致用户误解并传递了不准确信息 [2] - 公司对此信息混淆导致的误会表示歉意，并承诺将在后续服务过程中不断改善 [2] 公司立场与行动 - 公司高度重视该事件，并在第一时间采取行动展开调查 [1] - 调查过程征得了用户同意，获得了车辆后台数据授权以及拥有车控权限的两部手机（分别为女车主的iPhone 16 Pro和男车主的iPhone 15 Pro Max）的操作日志进行核实 [1] - 小米汽车始终将用户安全与使用体验作为核心优先级 [2]