事件背景与调查结论 - 小米汽车针对网传“车辆突然自己开走”视频事件，第一时间成立专项工作组展开调查，并与用户协同核实 [1] - 调查结论为车辆后台数据和iPhone 15 Pro Max操作日志、响应时间、车辆泊出指令均能匹配，排除车辆质量问题 [1] - 事件发生于9月30日，山东威海一位小米车主通过监控视频反映车辆在无人状态下突然启动开走 [3] 调查过程与数据核实 - 调查过程征得用户同意，获取了车辆后台数据授权和两部拥有车控权限手机的操作日志 [2] - 两部手机分别为女车主的iPhone 16 Pro和男车主的iPhone 15 Pro Max，对应设备型号标识符为iPhone 17,1与iPhone 16,2 [2] - 车辆后台数据显示，在事发时间窗口，车辆收到来自iPhone 15 Pro Max发出的泊车辅助指令，导致车辆激活泊车辅助功能并启动泊出车位 [2] - 车辆泊车辅助功能激活条件是手机蓝牙连接在近距离之内 [2] 沟通误会与澄清 - 用户最初向线上客服反馈时，称是一台iPhone 16发出泊车辅助指令 [2] - 经核实，线上客服在沟通过程中将设备型号标识符iPhone 16,2与对应设备型号iPhone 15 Pro Max混淆，导致用户错误理解 [2] - 小米汽车对此沟通误会表示歉意，并承诺在后续服务过程中不断改善 [2]