事件调查结论 - 公司通过专项工作组调查，核实用户授权的手机APP操作日志和车辆数据，得出统一结论为车辆后台数据与iPhone 15 Pro Max操作日志、响应时间及泊出指令均能匹配，排除车辆质量问题 [1] - 调查显示，在用户描述的时间窗口内，车辆收到来自iPhone 15 Pro Max发出的泊车辅助指令，导致车辆在手机蓝牙近距离连接条件下激活并执行泊出车位功能 [1] - 调查过程获得车辆后台数据授权及两部具备车控权限的手机操作日志，分别为女车主的iPhone 16 Pro（设备标识符iPhone 17,1）和男车主的iPhone 15 Pro Max（设备标识符iPhone 16,2） [1] 信息误传原因 - 线上客服在与用户沟通中，将设备型号标识符（iPhone 16,2）与对应设备型号（iPhone 15 Pro Max）混淆，导致用户错误理解并传递了不准确信息，公司对此表示歉意并将改善后续服务 [2] - 用户最初反馈称是一台iPhone 16发出指令，经核实此为客服信息传递错误所致 [2] 公司核心原则 - 公司始终将用户安全与使用体验作为核心优先级 [2]