服务创新与模式 - 公司推出“轻松行”行李提前转运服务，以“场景全覆盖+服务精细化”的创新模式，为行李负担较重的旅客打造轻装出行新体验 [1] - 服务构建双向贯通的行李转运体系，解决旅客“行李拖运难、衔接效率低”的核心痛点，旅客平均节省40分钟出行时间 [2] - 服务升级至2.0版本，旅客无需依托酒店前台，可通过公众号或APP随时随地预约1小时内上门取件，覆盖西安主城九区并支持行李实时路由查询 [3] 运营数据与市场反响 - 国庆假期期间，三大航站楼服务台实行全时段值守，日均处理行李转运订单超千单 [2] - “落地即开逛”的体验获得旅客广泛好评 [2] 技术支撑与系统集成 - 服务依托75个智能化系统构建的“智慧中枢”，行李转运信息与航班动态、安检数据实现实时联动 [3] - 通过AI算法优化运力调度，将行李错运率控制在0.01%以下 [3] - 行李信息通过机场5G专网同步至智慧调度系统 [2] 行业定位与发展规划 - 该模式与厦门机场“跨航企行李直挂”、北京大兴机场“一站式中转”共同构成民航服务精细化升级的典型样本，彰显行业从“完成流程”到“创造体验”的理念转变 [3] - 公司计划在安全合规前提下，进一步探索“市区交运—机场代托—直接装机”的全流程无人化转运模式，并计划联动高铁、城际交通枢纽打造“空地联运”行李转运网络 [5]