平台功能更新 - 公司在晋江、绍兴等7个城市试点上线骑手评价用户和骑手屏蔽用户功能 [2] - 骑手可在订单结束后的48小时内在订单页评价用户 [2] 平台治理影响 - 新功能改变了以往只有顾客可以评价骑手的单向规则，促进双方权益对等 [2] - 此举旨在让平台治理更加公平、透明 [2] - 骑手遇到辱骂、故意恶评、恐吓威胁等行为时，可通过新功能降低这些行为对自己的影响 [2] 行业背景与问题 - 以往因顾客的非理性要求和极端言行，常引发与骑手的矛盾纠纷，有的顾客甚至故意刁难骑手 [2] - 骑手迫于平台规则，不得不接单，导致“骑手的崩溃时刻”常成为热点话题 [2] 潜在社会效应 - 新功能的开发与普及，可让更多消费者认识到对服务行业劳动者多一些理解和尊重的重要性 [2]