公司战略方向 - 公司以快递服务为核心 全面提升数字化 智能化 国际化能力 提供综合服务 [1] - 公司坚定深耕快递主业 纵深推进数字化 智能化 国际化战略 秉持"快递+"模式 探索多元化布局 构筑快递物流生态体系 [1] - 公司未来将深入实施国际化战略 优化国际产品体系 打造全球物流网络 提供全链路物流解决方案 [5] 数字化与智能化转型成果 - 公司深入推进前沿技术垂直运用 围绕核心业务打造核心AI能力 实现人工智能技术与业务场景深度融合 [2] - 通过机器视觉 边缘计算 数字孪生 DeepSeek大模型 智慧路由等技术 全面提升物流效率与质控管理水平 [1] - 公司聚焦高频业务流程和应用场景 加速深化人工智能定制化场景部署 推动智多星（"YTO-GPT"）等智能体全网应用 提升管理决策效率 [2] - 公司全程时长较去年同期下降8.58% 快件遗失率同比下降超59% 虚假签收率同比下降超21% [4] 运营效率提升与成本优化 - 通过智能调度系统精准匹配运能资源 优化智慧路由系统 基于历史订单量 成本等要素实时动态计算路由方案 [3] - 2025年上半年公司单票运输成本为0.37元 较2021年下降0.13元 降幅达26% [3] - 公司推出"快递员AI助手" 可为每位快递员每天节省30至60分钟工作时间 [3] 客户服务与质量管理 - 公司全面升级客服接待 处理及仲裁等环节智能化水平 提高AI智能判责占比 [3] - 截至2025年6月底 公司重复进线率同比降幅达16% 客户服务质量稳步提升 [3] - 公司迭代升级"客户管家"系统模块 推出并升级ERP系统 为客户提供一站式系统解决方案 增强客户黏性 [3] 国际化发展进展 - 2025年5月公司澳大利亚墨尔本第二座城市处理中心投运 日最高处理峰值达10万件 [4] - 2025年6月圆通国际与小米集团达成跨境供应链服务合作 为小米电子零部件出口南亚市场提供一站式服务 [4] - 2025年9月圆通国际在哈萨克斯坦建设圆通中亚总部枢纽及配套物流基础设施 推进构建"1+7"全球物流网络 [4] - 截至2025年6月底 公司已累计开通150多条货运航线 自有航空机队数量达13架 [5] - 公司打造了国际快递 国际供应链等八大产品 构建'仓干线配关'一体化的国际供应链物流服务能力 [5] 财务与业务规模增长 - 年快递业务量从2021年的165.43亿件增至2024年的265.73亿件 [6] - 营收从2021年的451.55亿元增至2024年的690.33亿元 [6] - 2025年上半年快递业务量达148.63亿件 同比增长21.79% 实现营收358.83亿元 同比增长10.19% [6] 网络与基础设施布局 - 截至2025年6月底 快递服务网络地级以上城市基本实现全覆盖 县级以上城市覆盖率达99.93% [6] - 公司在全国范围拥有自营枢纽转运中心75个 布局自动化分拣设备345套 全网干线运输车辆近8300辆 [6] - 公司逐步完善分层口岸关务体系 在东京 纽约 洛杉矶 布达佩斯等海内外口岸完成关务能力建设 [5]