服务理念与品牌形象 - 公司通过处理客户特殊困境展现以客户为中心的服务理念[2] - 公司获得客户赠送锦旗赞扬其拾金不昧行为弘扬社会正能量[3] - 公司坚持树标杆优服务强管理让金融服务更有温度更具力度[4] 具体服务案例与执行 - 德州分行为继承已故存款人存款客户开辟绿色通道三天内解决难题[2] - 分行通过多方联动包括与公证处法院总行律师协商确定合规高效方案[2] - 临沂分行工作人员拾获客户遗留1000元现金并通过监控记录及时归还失主[3] - 振兴支行员工下班后携带移动终端赴医院为病重客户办理密码重置业务[4]