核心事件概述 - 深蓝汽车在首批深蓝S09上市后3个多月推出新款车型 官方指导价保持不变但续航能力提升近43%并增加5C超充功能 导致旧款车型实际贬值 引发首批车主质疑“变相降价” [1][3] - 超过百位车主认为公司可能在销售首批车型时已规划长续航版本但未向消费者披露 工信部信息显示公司在6月底7月初已递交新款车型申报材料 研发时间更早 [6] - 公司销售人员承认旧款车贬值 但指出老款车免费赠送移动智能中岛+电动脚踏板选配 而新款长续航版本需花费1万元选配 试图弥补电池升级差价 [4] 保价协议争议 - 车主持有的保价协议明确保价限同款同配置车型 包括市场指导价和现金促销调整 不含选装基金等非现金权益 车主认为公司以选配价值对比核心部件升级不符合协议规定 [4] - 法律人士指出新款配置升级但价格不变的行为可能构成变相降价 违反保价协议精神 涉嫌利用使人误解的价格手段诱骗交易 若公司明知短期将推新版本却未披露 可能涉及缔约过失责任 [6] - 从严格合同条款看 因官方指导价未变 公司可能钻空子 但从商业诚信和消费者权益保护实质看 行为有较大嫌疑侵害消费者公平交易权和知情权 属于打擦边球的短视行为 [7] 行业背景与影响 - 保价协议在汽车行业并非首例 2023年已有多个品牌推出90天保价政策 深蓝汽车在2025年5月推出的保价协议是行业同类承诺中期限最长的 达一年 [8] - 一年保价协议可推动行业建立更透明价格体系 增强消费者购买信心 促使车企更谨慎规划产品迭代 但也会抑制技术快速迭代灵活性 增加风险管理成本 若执行不当易引发信任危机 [8] - 保价协议是车企在高速迭代背景下的差异化营销策略 短期能刺激消费 但需注意产品更新节奏与承诺匹配度 行业普遍通过降价或增配提升竞争力 公司需承担老用户预期管理压力 [9] 专家建议与解决方案 - 专家建议车企在推行保价政策时明确保价范围涵盖的核心配置变更 建立产品迭代与用户权益的平衡机制 通过梯度权益补偿等方式维护品牌信誉 [9] - 目前新旧款车型在价格和性能方面的对比让消费者存在质疑 若误解无法解开 格式条款需偏向消费者诉求 公司应主动给出解决方案 消弭误解 [8] - 对于行业而言 此次事件既是提升服务标准的契机 也警示需要建立更科学的产品生命周期管理模型 [9]