事件概述 - 农业银行临邑县支行营业部与当地警方配合成功阻断一起针对七旬老人的电信诈骗案件 [1][2] - 事件累计守护客户资金达11万元人民币 [2] 事件经过 - 一名七旬老人前往银行要求提前支取10万元定期存款且言辞含糊仅以家里有事为由解释取款用途 [1] - 银行工作人员凭借反诈经验判断异常经沟通发现老人已缴纳12万元入会费并被告知再缴纳1万元白金会员费即可取出软件中的71万元余额并获得额外奖励 [1] - 银行工作人员确认此为典型电信诈骗后将老人引导至洽谈室陪护并联系派出所请求出警 [1] - 民警抵达后与银行共同劝导老人起初老人对诈骗说辞深信不疑并提及下午其他软件将汇入15万元资金 [2] - 通过解析诈骗套路和还原案情真相银警双方最终帮助老人认清骗局打消其再次充值1万元的念头 [2] 公司行动与行业意义 - 此次处置成功拦截了老人在该行欲支取的10万元并协助保住其他银行卡的1万元资金 [2] - 事件是践行客户至上始终如一服务理念的具体实践 [2] - 公司表示将持续强化员工反诈培训并深化银警协作机制以守护群众资金安全和构建平安金融环境 [2]