事件概述 - 广州有网友在社交平台发文称在星巴克万菱汇店遭遇店员催单 落座不到一分钟即被要求不点单请离开 该网友认为这是变相要求顾客消费 [1] - 广州日报记者在星巴克万菱汇门店入座后 一名店员立即上前询问需要喝什么饮品 记者表示暂时不需要后 过了几分钟又有一位店员前来询问 [1] - 在星巴克海珠区广百新一城店 记者入座后5分钟内先后有两名工作人员上前询问喝点什么 又过了20分钟 第三位工作人员再次上前询问 [1] 门店运营政策 - 星巴克万菱汇店工作人员表示 是否消费由顾客来定 不消费也可以在店中坐 [1] - 星巴克海珠区广百新一城店工作人员表示 门店并没有入店必须消费的要求 但定时向还没有消费的顾客推荐饮品是他们的工作内容和职责 [1] - 星巴克客服工作人员表示 目前国内的星巴克是由门店各自管理运营 具体情况由门店来定 目前并没有要求顾客必须进店消费才能在店内入座 [2] 顾客体验与反应 - 遭遇催单的网友表示 店员一直询问让他感到很局促 [1] - 星巴克广百新一城店内有两位老人点了一杯饮品 其中一名老人表示 因为工作人员频频上来询问 让他们感到不好意思 于是只好点了一杯饮品 [1] - 星巴克公司的宗旨是为所有顾客提供舒适的第三空间 即便顾客不消费也可以在店内就座 [2]