事件概述 - 10月20日亚马逊爆发全球性大规模服务中断，引发互联网行业震荡，波及从电商、社交、游戏到金融支付的数十个全球知名平台 [1] - 监测网站Downdetector数据显示，故障报告数量瞬间飙升至约5万份，创下年内最高纪录 [1] 故障根源 - 本次大宕机的根源直指亚马逊云计算服务AWS [2] - 根据AWS官方状态页信息，Amazon DynamoDB数据库服务完全中断，另有17项核心服务出现严重错误率上升和延迟问题 [2] - 受影响的基础服务包括：AWS配置、全球加速器、身份认证管理、密钥管理、计算云EC2以及内容分发网络CloudFront等关键组件 [2] 影响范围：亚马逊自有生态 - 亚马逊自有生态首当其冲，卖家中心频繁弹出错误提示，A+页面、FBA货件创建、结算中心等核心功能全面瘫痪 [4] - 买家消息系统中断，移动App无法加载商品与订单页面，Alexa语音控制失灵 [4] 影响范围：依赖AWS的全球平台 - 依赖AWS的全球平台集体崩溃，社交平台Snapchat、支付服务Venmo、股票交易平台Robinhood、游戏平台Roblox和Fortnite、加密货币交易所Coinbase等均报告服务异常 [4] - 任天堂Switch的在线服务也受到影响 [4] 地域影响 - 北美地区成为重灾区，美国故障报告超过1.5万宗 [5] - 英国、加拿大、德国等地也各自录得超过1000宗报告 [5] 受影响的用户群体 - 从普通消费者到跨境电商卖家，从游戏玩家到金融投资者，大量用户的正常网络活动被迫中断 [8] - 全球用户遭遇服务中断 [6]