事件概述 - 美国亚马逊公司旗下云计算服务平台于美国东部时间20日凌晨发生广泛服务故障 [1][3] - 故障导致多项核心服务出现错误率上升与网络延迟增加的问题 [3] - 此次服务中断对全球范围内依赖其服务的众多网站和应用造成了广泛影响 [1] 故障影响范围 - 故障波及电子商务、社交娱乐、金融服务等多个行业 [5] - 受影响的知名平台包括社交软件Snapchat、罗宾汉股票交易平台、麦当劳和星巴克的应用程序等 [5] - 多家英国银行和电信服务商也报告在线服务异常 [5] - 亚马逊自身的购物网站、视频服务以及语音助手均出现问题 [3] 亚马逊云计算业务重要性 - 云服务是亚马逊的核心利润部门，2024年该业务收入达1076亿美元，占公司总收入的17% [7] - 该部门2024年运营利润为398亿美元，占总利润额的58% [7] - 云服务作为关键基础设施，其稳定性已成为维持经济平稳运行的重要基石 [7]