公司服务与运营 - 知名歌手郑智化在深圳机场遭遇服务问题，其轮椅因升降车与机门地板存在25公分高度差而无法推入飞机[1] - 机场工作人员被指服务态度恶劣，升降车司机不愿调整设备高度，对乘客安全漠不关心[1] - 乘客最终以“连滚带爬”的方式自行进入机舱，凸显公司无障碍设施及人员培训存在严重缺陷[1] 行业声誉与公众形象 - 该事件通过社交媒体公开传播，对公司品牌形象造成直接冲击，被描述为“最没人性”的行为[1] - 事件涉及残疾人土出行权益，可能引发公众对行业无障碍服务标准的广泛关注和讨论[1]