事件概述 - 歌手郑智化在社交媒体发文，投诉深圳机场对残疾人服务态度恶劣，具体问题包括升降车与机舱门存在25公分高度差、司机不愿协助、导致其需“连滚带爬”进入飞机[4] - 相关词条在社交媒体引发热议[4] - 深圳机场官方迅速回应，对不便深表歉意，并第一时间启动核查[5] 公司回应与整改措施 - 深圳机场公布经核实情况：航班因国际及地区近机位饱和而停靠远机位，根据安全操作规范，登机车与飞机舱门需保持20cm高度差以防刮碰飞机[6] - 最终在1名航司地服和1名机组人员协助下，旅客安全进入客舱[6] - 公司宣布立行立改措施：自10月25日晚起，为有轮椅旅客航班尽可能提供廊桥靠接；无法靠桥时，现场保障人员由1名增至2名；试点启用带坡度登机连接装置以解决高度差问题[6] 公司近期财务表现 - 公司第三季度实现营业收入13.11亿元，同比增长7.98%[7] - 第三季度归母净利润为1.56亿元，同比增长2.17%[7] - 报告期末公司总资产为240.75亿元，同比下降0.41%[7]