事件概述 - 台湾歌手郑智化在深圳宝安国际机场乘机时遭遇登机困难，其乘坐轮椅无法通过升降车与机门之间25厘米的高差进入飞机 [1] - 事件发生于10月25日14时59分左右，涉及航班为深圳航空ZH9073从深圳飞往台北 [1] - 深圳机场于事发当日傍晚和深夜两次发布回应，承认服务存在不足并启动核查及整改 [1] 机场运营与服务保障 - 航班被安排在远机位停靠的原因为前序国际及地区航班密集导致近机位资源饱和 [1] - 机场已按流程调派行动不便旅客专用登机车进行服务保障 [1] - 机场方面承认服务与旅客预期存在差距，并对此次服务保障带来的不便深表歉意 [1] 后续整改措施 - 深圳机场联合航空公司立即启动整改 [1] - 自10月25日晚起，对搭载轮椅旅客的服务流程进行优化 [1]