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苹果也带不动,eSIM刚上线就恶评如潮,运营商是该多用点心了?
苹果苹果(US:AAPL) 36氪·2025-10-27 17:11

国行eSIM服务现状 - 2025年10月22日全eSIM方案的iPhone Air国行版本正式发售,国内三大运营商同步推出eSIM服务,标志着标准发布近9年后中国用户得以使用eSIM技术 [1] - 现阶段国行eSIM开通必须回到号码归属地线下营业厅完成人证验证、身份核查和配置文件下发,换机或服务异常时也需重返营业厅重复流程,相比实体SIM卡可上门配送和手机激活更为繁琐 [3] - 国行eSIM更换设备时无法像海外用户一键转移,部分用户反映eSIM出现无缘无故失效问题,刚使用两天即需返回营业厅处理 [3] 国内外eSIM体验对比 - 国内运营商早在2018年就已为Apple Watch蜂窝版等智能手表提供一号多终端eSIM服务,并具备基于在线发卡模式的在线人证校验流程,用户通过设备完成简单操作即可入网 [6] - 海外使用eSIM流程极为简便,用户仅需在设置中扫描运营商提供的eSIM二维码即可自动下发卡片,整个激活流程不超过3分钟,海外版手机可在出发前购买当地eSIM实现落地即用 [7] - 国内实体SIM卡激活已采用线上实名加生物识别体系,可实现快递签收后手机端激活,但相同技术尚未完整移植至eSIM服务 [6][14] eSIM技术发展趋势与行业影响 - eSIM技术落地流程仍沿用实体卡时代管理方式,因eSIM作为数字配置文件可被复制导出,运营商为控制流通风险将开通迁移收回线下,并非技术不成熟所致 [8][14] - 国内手机品牌展现出对eSIM兴趣,多家品牌宣布将在11月推出eSIM手机,eSIM将成为未来通信形态不可逆转的一环 [15] - eSIM技术流行将使更多不具备插卡条件设备实现长期在线,在混合AI时代尤为重要,同时将重构传统通信服务,使套餐脱离实体SIM卡限制,号码可在不同硬件间自由转移 [17] - eSIM开通转移未来很可能转为线上操作,仅号码冻结、补卡、过户等环节需线下人工确认,使用门槛将逐步放松并向海外便利性看齐 [14][17]