“空嫂”上岗,以包容性招聘让职业价值回归专业本身
招聘政策细节 - 春秋航空发布“空嫂”专项招聘,要求年龄25至40周岁,已婚已育者优先,学历为全日制本科及以上,身高162cm至174cm,无工作经验限制 [1] - 招聘工作地点为兰州和上海,与新航季公司将开通的西部航线业务需求相关 [1] - 公司表示此次招聘并非新举措,其在2010年、2014年、2015年、2017年和2018年均进行过类似招聘 [1] 行业背景与现状 - 《2021年全年中国民航乘务员发展统计报告》显示,女性乘务员从业年龄高峰为25岁,男性为26岁,公众对空乘“年轻貌美”的印象与行业人才结构事实高度契合 [4] - 行业存在对空乘外貌的隐形门槛,年龄和婚育状况对职业发展的限制在现实中依然存在 [6] 公司举措与成效 - 春秋航空招聘负责人指出,“空嫂”群体具备较强亲和力与应变能力,在服务儿童和处理突发情况方面具有优势 [4] - 公司2018年招聘案例显示,有应聘者在40岁入职,两年后成为乘务长并晋升为客舱管理干部 [5] - 目前春秋航空在职空嫂88人中,74%已晋升至管理岗位 [5] 行业趋势与影响 - 今年7月,多家航空公司改变乘务员着装要求,推出裤装和平底鞋,被视为推动行业变革的重要举措 [4] - 航空公司打破招聘年龄限制等调整,有利于行业聚焦空乘确保乘客安全、友好沟通、处理事务的核心职责 [4][5] - 招聘政策的调整反映了行业向核心职责回归、向难以量化的服务价值靠拢的趋势 [2][5]