全球电子商务巨头亚马逊公司当地时间28日宣布，计划裁减约1.4万名公司职员，以精简运营、加快人 工智能部署。此次裁员是亚马逊在疫情期间经历需求激增后进行的战略性收缩。当时，为应对线上购物 和云服务的爆发式增长，亚马逊曾大幅扩招，全球员工总数一度攀升至约154万人。随着市场回归常 态，过度招聘带来的成本压力日益凸显。 过去两年，亚马逊已在多个部门裁减了少量岗位，涉及设备、通信、播客等领域。新一轮裁员可能会涉 及亚马逊内部更多部门，包括被称为"人员体验与技术部"的人力资源部门、设备与服务部门以及运营部 门等。 而更为根本的驱动因素来自于人工智能。亚马逊人力体验与技术高级副总裁贝丝·加莱蒂在内部信中强 调，人工智能是"自互联网诞生以来最具变革性的技术"，使企业能够以前所未有的速度创新。亚马逊首 席执行官安迪·贾西今年6月曾明确表示，随着AI技术加速应用，公司部分工作的人员需求减少，而新的 工作对人员的需求在增加。 另外，安迪·贾西还在推进一项组织架构改革计划，核心目标是"减少层级、扁平化结构"，以解决内 部"过度官僚主义"问题。 公司已设立匿名投诉热线，用于收集运营低效的案例。该热线目前已收到约1500条反馈，并推 ...