事件概述 - 小米公司以“侵犯商誉”为由投诉一篇题为《不给雷军发诺贝尔奖，说不过去》的自媒体文章 [1] - 投诉内容被指缺乏具体侵权认定、事实举证及损失说明 [1] - 自媒体人T先生公开回应，批评投诉为“零分投诉，负分操作” [7] 投诉内容分析 - 投诉指控文章“恶意嫁接车祸事故”，但文章通篇未出现“车祸”二字 [7] - 投诉书被描述为空洞无物，缺乏法律条文支撑和实际损害证明 [8] - 投诉未写明发起部门，格式不规范 [8] 争议焦点 - 争议配图直接来自小米官方视频号，标题为“雷军：从200公里干到0的瞬间刹停” [2][7] - 自媒体文章七个引用均标明来源 [7] - 公司被指习惯用“投诉”代替“回应”，以施压平台下架内容作为应对不利舆论的首选方式 [10] 公司行为评价 - 公司被指不是用证据反驳，而是用投诉施压；不是和观点辩论，而是和平台交涉 [2] - 法务部门被指意在维护一个“不能被质疑、不能被调侃、不能被监督”的完美企业形象 [10] - 公司被建议应将批评视为改进动力，而非威胁 [13] 市场与舆论监督 - 舆论监督被视为市场健康的免疫系统，企业应接受对其宣传（如“200公里刹停”、“技术世界第一”）的讨论和调侃 [12] - 企业真正的强大在于能用数据回应嘲讽，笑着面对质疑 [13] - 消费者支持国货的前提是企业须讲理，不能滥用投诉权 [12]