召回事件概述 - 北京理想汽车有限公司主动向国家市场监督管理总局备案了理想MEGA 2024款汽车的召回计划 [1][3] - 召回事件与2025年10月23日晚上海发生的一起理想MEGA车辆起火事件相关，公司对此表示歉意并理解用户关切 [6] - 公司强调安全是其首要原则，并对潜在隐患采取零容忍态度，已主动备案召回计划以消除风险 [8] 召回具体信息 - 召回编号为S2025M0174V，计划自2025年11月7日起开始执行 [1][3] - 召回范围涵盖生产日期从2024年2月18日至2024年12月27日的理想MEGA 2024款汽车 [1][3] - 此次召回涉及的车辆总数为11,411辆 [1][3] 产品缺陷原因 - 缺陷根源在于特定批次的冷却液防腐性能不足 [1][3][6] - 在特定条件下，性能不足的冷却液会导致冷却回路中动力电池和前电机控制器的冷却铝板发生腐蚀和渗漏 [1][3][6] - 该缺陷可能引发车辆故障灯点亮、动力受限以及无法上电等问题 [1][3][6] - 极端情况下，缺陷可能导致动力电池发生热失控 [1][3][6] 公司应对措施 - 公司将为召回范围内的车辆免费更换冷却液、动力电池冷却铝板以及前电机控制器冷却铝板 [3] - 针对冷却液渗漏可能引发的动力电池安全隐患，公司的云端预警程序将扩大监测范围，主动联系用户并安排救援服务 [3] - 当车辆出现故障时，会通过车机故障灯提示用户停车等待救援 [3] - 公司承诺将全力以赴排查并消除每一处风险，确保隐患清零 [8] 客户沟通与信息发布 - 公司通过理想汽车APP、短信、电话等多种方式通知相关车主 [4] - 公司提供了服务热线400-080-8080，供车主咨询此次召回的相关信息 [4] - 相关信息亦可通过国家市场监督管理总局的官方网站及微信公众号获取 [4]