产品质量与客户投诉 - 科大讯飞S30 Turbo型号学习机在使用两个月后出现闪屏和黑屏问题，用户申请退货或换货被拒绝，售后要求先进行故障检测[1][2] - 黑猫投诉平台显示，仅9月和10月就有数十条关于科大讯飞学习机硬件产品的投诉，问题主要集中在屏幕问题（黑屏、闪屏）、主板问题和电池问题[1][3] - 有用户花费6399元购买的学习机在刚过一年保修期后出现开不了机的问题，需要自费1999元更换主板，高额维修费用引发客户不满[3] - 另有用户反映其学习机在一年内更换过四台机器，问题包括屏幕杂质、小黑点、蓝牙硬件故障以及使用一年多后出现的充不了电、开机卡顿和死机，经检测为主板问题[4][5] - 除硬件问题外，投诉还包括充电故障、电池故障以及软件问题，例如“孩子做对了批改改错了”的情况[5] 公司财务表现 - 公司2025年前三季度实现营业收入169.89亿元，同比增长14.41%，其中智慧教育板块营收占比为32.36%[6] - 公司2025年前三季度营业利润为-2.29亿元，较2024年同期的-4.75亿元亏损收窄，净利润净亏损为0.83亿元，较2024年同期的4.23亿元净亏损大幅收窄[6] - 亏损收窄的主要原因是其他收益科目显著增长，2025年前三季度其他收益总额为7.94亿元，较2024年同期的5.36亿元增长48.14%，增加金额为2.58亿元[6] - 其他收益增长主要源于政府补助增加，2025年第三季度计入当期损益的政府补助为1.81亿元，2025年前三季度合计为2.67亿元[7] - 相较于2024年同期，公司2025年第三季度政府补助同比增长101%，前三季度政府补助同比增长74.5%[7] 公司背景与业务 - 科大讯飞成立于1999年12月30日，于2008年在深交所上市，总部位于安徽省合肥市，是全球领先的智能语音技术提供商[6] - 公司专注于智能语音、计算机视觉、自然语言处理等人工智能技术研发，业务涵盖智慧教育、智慧办公、智慧城市等领域[6]