公司战略与运营质量 - 公司积极顺应零售业发展新趋势，谋划首发经济布局，创新营销运营模式，运营质量稳步提高，混改效应持续释放 [1] - 公司认真总结“十四五”时期发展经验，按照既定发展目标全方位提质升级，目标成为东北地区零售行业旗舰 [1] - 公司推动商业模式和商业业态创新，聚焦“研、学、游、娱”，探索实践文化超级IP和商业复合体 [1] 首发经济与业态升级 - 公司在沈阳中兴商业七楼中庭开设全国首家商业综合体内的恐龙专题博物馆，开创“文博商旅”融合新模式，成为观光旅游、亲子研学新去处 [1] - 恐龙博物馆面向全客层，强调沉浸式体验，结合数字交互等现代科技，在引客、留客方面发挥重要作用 [2] - “十四五”以来，公司累计引进各类首店及旗舰店73家，包括东北首店16家、辽宁首店24家、沈阳首店29家，旗舰店及形象店4家，覆盖户外运动、高端美妆等多个核心品类 [3] - 公司今年7至8月引进德国户外品牌巍德东北首家最新形象店、非凡探索辽宁首店、猛犸象等品牌，并升级可隆、迪桑特等专柜，打造沈阳高端户外品牌聚集地 [2] - 公司引进护肤品牌伊丽莎白·雅顿辽宁首店，扩大高端美妆规模，并引进标记东北首家3A级店铺、与尚辽宁首店等，推动业态组合再升级 [3] 营销策略与客户体验 - 公司提出“三引三来”营销策划思路，核心理念为吸引年轻人来玩、吸引全家人来逛、吸引全省人来买 [3] - 公司构建“文化输出，情感导入”的运营逻辑，将文化、餐饮、艺术、体育与消费场景深度融合，推出新年心潮音乐会、篮球对抗赛等低门槛、高互动主题活动以提升客流量 [4] - 公司实施服务体验品质工程，推进导购员队伍向“服务顾问”转型，通过个性化服务增强会员尊崇感和消费者黏性 [4][5] - 公司以节点聚客、以内容留客、以服务稳客，推动消费习惯由“为买而逛”转为“为逛而买”，今年前三季度归母净利润同比增长23.81% [5] 数字化转型与全渠道发展 - 公司按照线上线下全渠道发展战略，积极发力线上销售，实现线上线下双轮驱动，全面推进向新模式的转型升级 [5] - 公司上线“中兴大厦+”小程序，在沈阳同业圈首开电商直播先河，以“双微一抖”为核心利用新媒体平台开辟新赛道 [5] - 公司构建“线上全域流量引流、线下互动场景体验”社交新生态，结合社群营销与大数据分析精准触达消费者 [5] - 公司持续深化数字化建设，升级业务系统及硬件基础设施，推出品牌店铺移动收款设备微信主扫功能升级方案，实现消费者“一码通用”的便捷支付体验 [6] - 物联网平台的投入使用对提升运营效率、优化客户体验、降低运营成本具有重要作用 [6]