阿里双11内部的高压战场:KPI翻倍、协同阵痛,品牌仍在观望 | BUG

淘宝闪购的战略定位与双11表现 - 2025年双11是淘宝闪购全面参与且AI全面落地的首个双11,被置于阿里系双11战役的最前线[2] - 作为阿里"大消费平台"战略整合后的关键落子,淘宝闪购通过巨额补贴助力饿了么市场份额大幅提升[3] - 双11期间淘宝闪购按下加速键,目标是将用户抢回淘宝,首批已有37000个品牌40万家门店接入[6] 业务增长数据与目标 - 截至11月5日,淘宝闪购带来的新用户在双11期间的电商订单数已超过1亿[4] - 双11期间淘宝闪购有19958个餐饮品牌、863个非餐品牌的成交额相比双11前增长超100%[4] - 公司对相关业务设定了极高的增长要求,双11期间几乎每个相关业务的业绩目标都被设定为去年的数倍[3][6] - 有内部协同逻辑指出,若饿了么实现500%爆发式增长,其他获流量扶持的业务仅实现20%增长将难以令人满意[6] 组织架构调整与整合进程 - 2024年11月阿里成立电商事业群整合淘天集团、国际数字商业集团及1688、闲鱼等业务[6] - 2025年4月淘宝闪购正式上线,6月饿了么、飞猪被放入电商事业群,8月淘宝上线全新大会员体系[6] - 10月天猫宣布淘宝闪购全面参与双11,11月饿了么App内测版本更名为"淘宝闪购"[6] 内部协同挑战与员工状态 - 紧张的扩张节奏和频繁架构调整导致信息流通不畅、业务壁垒林立,协同过程复杂[3][7] - 各业务板块长期形成的作业模式、OKR、KPI及平行组织架构导致对大会员体系等理解不一[9] - 尽管业务线加速"入淘",但各业务战略重心与核心资源仍向自身主站App倾斜,存在资源分配动态调整[10] - 高业绩目标驱动下工作节奏加快压力倍增,员工反映工作强度大福利未对齐但认可"同下一盘棋"[3][6][10] 品牌方反馈与未来展望 - 有美妆品牌方关注到淘宝闪购增长并开始接洽,认为其在曝光和转化上能带来增量但需评估实际价值与人群匹配度[4] - 淘宝平台总裁处端透露未来几年淘宝闪购会带来万亿新增量,成为品牌生意增长重要新增量[4] - 内部员工认为淘宝闪购作为新生事物需要磨合过程,但目前从结果上看各个业务是增长的业绩是好的[10]