文章核心观点 - 农业银行上海市分行作为系统内首家养老金融试点行 在体制机制革新、产品服务创新及细分领域突破方面取得显著成效 探索出具有特色的大城养老金融模式 [1][7] 养老金融产品与服务创新 - 推出“养老批次贷”专属贷款产品 与上海市融资担保中心及民政局合作 对单户授信1000万元（含）以下客户实行先行审批放款 市融资担保中心“见贷即保” 例如向上海挚爱护理站发放500万元贷款 [2] - 研发分行特色“养老产业贷款”产品 解决养老产业客户在流动资金贷款准入、授信额度及项目资本金筹措等方面的融资难题 已为某企业集团及其旗下2家护理站投放流动资金贷款共计2500万元 [3] - 针对民办非企业或小微企业难以满足传统信贷条件的问题 创新信贷产品并采取“一事一议”方式为企业纾困解难 [3] 智慧养老平台与数字化解决方案 - 针对养老机构数字化管理痛点 推出线上线下一体化智慧养老平台 提供在线签约、长者评估、政府服务、房态图、账单缴费等基础功能 以提高护理效率和管理水平 [5] - 该智慧养老平台已在红日康养集团旗下7家养老机构试点 实现长者档案、合同、护理记录等全面电子化 使工作人员能从琐碎事务中脱身 提升服务质量 [5] - 打造多项行业首创样板案例 包括第一个线上智慧养老生态场景、第一个区级养老机构智能化改造样板等 其中在泰康之家·申园首创的“农银养老服务中心”引得同业效仿 [5] 组织架构与战略布局 - 在行业内首家设立“养老金融中心”一级分行部门 并组建由一把手行长担任组长、21个部门共同参与的分行工作专班 [7] - 组建养老金融创新实验室 背靠高校形成“1+1”的产学研一体化发展模式 [7] - 业务聚焦养老金金融、养老服务金融、养老产业金融三大细分领域 [7] 业务规模与市场地位 - 截至今年9月末 养老产业贷款余额超10亿元 职业年金托管规模超300亿元 服务个人养老金客户规模超80万人 服务50岁及以上客户规模近1000万人 均居上海地区行业领先地位 [7] 客户洞察与服务提升 - 开展养老金融“3+3”专项行动 对内实施服务体系梳理、服务流程优化、服务数据重构 对外开展需求大调研、进社区大宣传、上门大拜访 [7] - 通过专项行动回收调研问卷10万份、开展活动逾千场、拜访特殊银发客户逾千人 推动金融服务适老化水平持续提升 [7]