行业竞争趋势转变 - 消费升级与数字经济深度融合 推动“双11”竞争重心从“价格驱动”转向“体验驱动” [1] - 行业普遍存在价格战困局、AI应用表层化及服务割裂等挑战 [1] - 零售行业从“渠道为王”迈向“体验为王” 构建全域融合体验成为关键突破口 [2] 公司核心战略与主题 - 公司围绕“热AI升级11到位”核心主题 推出一系列“AI宠粉”举措 [1] - 公司以技术普惠与场景融合为双引擎 推动“双11”从“促销节点”向“智能消费生态”转型 [3] - 公司未来将继续深化“一体多端”战略布局 拓展AI技术在消费场景的应用边界 [3] AI技术平台升级 - 公司依托天禧AI 3.5系统 推动AI从“智能助手”向“协同队友”跃迁 [1] - 天禧AI 3.5作为“一体多端”核心引擎 实现全时空主动记忆与全域个人知识库管理能力 [1] - 天禧个人超级智能体实现知识库引擎的全域打通 智能整合信息为统一个人知识图谱 [1] AI产品矩阵布局 - 公司构建覆盖全场景的AI装备矩阵 包括YOGA系列、Think系列、小新系列、拯救者系列及moto razr 60系列 [2] - YOGA系列AI PC满足移动办公需求 Think系列集成AI搜索、AI写作等五大黄金功能 [2] - 小新系列契合学习场景 拯救者系列专注游戏体验 moto razr系列拓展AI生活场景边界 [2] 营销与福利体系 - 公司构建涵盖国家补贴、品牌补贴与教育优惠的多重福利体系 最高省4000元 [1] - 推出张凌赫同款AI装备“天天5折抢”等权益 切实降低AI体验门槛 [1] - 创新推出“跟榜买”等新玩法 根据用户偏好和实时热度精准推荐商品 [2] 全渠道服务体验创新 - 线上AI客服与线下“双店长”创新联动 构建全渠道沉浸体验 [1] - 线上官方渠道提供便捷购物链路 7×24小时在线的“硅基店长”实现从“等待回复”到“即时解答”的服务跃升 [2] - 在天津、济南、大连开启线下盛宴 由中超球星与“硅基店长”组成“双店长”阵容 通过互动环节打造科技与体育融合的沉浸式体验 [3] 行业影响与公司定位 - 公司实践为行业破解同质化竞争提供可行路径 展现科技企业在数字经济时代的新定位 [3] - 公司举措集中体现“技术赋能、体验至上、全链路关怀”三大核心价值 [3] - 公司推动“双11”迈入“智能消费新范式”的全新阶段 [3]