文章核心观点 - 中国企业出海是重要的时代红利，带动了跨境服务需求，特别是差旅管理行业面临巨大机遇 [2][4] - 携程商旅发布“全球差旅解决方案”，旨在通过覆盖资源、支付、产品、服务的综合能力，抓住中企出海带来的差旅管理市场增长机会 [2][20] - 差旅管理公司能有效解决企业出境差旅在资源获取、成本控制、财务管理、员工安全等方面的痛点，其专业服务成为企业的必然选择 [7][9][15] 中国企业出海概况 - 中国企业出海趋势明显，生产线向东南亚、中东、拉美等地转移，带动人员和资金跨境流动 [4] - 2024年中国对外非金融类直接投资达1438.5亿美元，同比增长10.5%；派出各类劳务人员40.9万人，同比增长17.9% [4] - 出海企业需要市场营销、物流、差旅管理等配套服务支持，带动相关服务产业陪伴式出海 [5] 差旅管理市场现状与规模 - 中国占全球商旅总支出约25%的份额，占亚太区域的62% [5] - 2024年中企出海差旅量同比增长72%，较2019年增长144% [5] - 差旅支出是企业不小开支，出境差旅中服务和价格同等重要 [10] 出境差旅痛点与TMC价值 - 供给侧痛点：热门出海区域差旅资源短缺、预订难、价格高 [7] - 管理痛点：海外支付方式差异、汇率变动、报销凭证不同、财务管理复杂、员工安全隐患 [7] - TMC降本价值：通过集中采购可降低企业差旅成本，例如酒店专家可帮助企业优化7%-15%的酒店成本，采购覆盖全球120万家酒店 [7] - TMC增效价值：提供全链路在线系统，实现数据透明、实时管控，按月结算、线上对账等功能降低财务时间成本 [8] 携程商旅的解决方案与服务能力 - 资源覆盖：差旅资源已覆盖全球99%的国家和地区 [7] - 服务网络：在全球设立19个服务中心，提供7*24小时覆盖20种语言的无时差服务 [13] - 本地化能力：通过收购欧洲差旅管理公司Key Travel等，已覆盖全球超过30个市场站点 [13] - 安全保障：推出“小蓝心”守护计划，设置千万级保障金，提供全链路服务保障，包括行程、应急、体验、合规、系统保障 [11] - 应急响应：2024年1-10月，服务人员干预180次突发应急事件，干预总订单量8万多，保障超1.8万家公司员工差旅出行 [14] 中国TMC的竞争优势 - 在线化、自动化程度高，交互界面和服务体验更适应中国企业使用习惯 [18] - 注重线下真人服务，提供有温度的服务体验，相比国际TMC的在线或邮箱沟通方式更具效率优势 [18] - 伴随客户成长，具备相同语言和风俗，沟通更顺畅，易获得信任 [15]