公司服务举措 - 公司邀请残联专家及无障碍人士代表测评浦东机场无障碍设施与服务以推动优化升级 [1] - 公司为需要无障碍服务的旅客提供通过微信小程序、服务热线及问询柜台预约免费轮椅、协助值机、优先安检等全流程爱心服务 [2] - 公司制订“近机位廊桥应靠尽靠”原则并使用无障碍登机车为旅客提供无缝衔接的客舱进出服务 [3] - 公司在浦东虹桥两场设置13条无障碍安检通道 配备低位验证台、独立爱心检查室及假肢检测仪等设施 [3] - 公司系统优化停车场无障碍车位引导标识 并在出租车上客点设立爱心通道服务无障碍旅客免排队优先乘车 [5] - 公司与市残联等机构建立常态沟通 定期邀请无障碍人士担任服务体验官协助制订服务标准及培训课程 [5] 公司设施配置 - 公司在浦东虹桥两场的193台电梯能为特殊旅客提供无障碍服务 [2] - 公司在两场拥有287间配备无障碍厕位、低位洗手盆、安全抓杆、呼救按钮的无障碍卫生间 [2] - 公司在两场航站楼和停车楼各区域布局了250个无障碍停车位 [2] 公司服务数据与网络 - 公司浦东虹桥两大机场平均每月服务无障碍旅客近1500人次 [2] - 浦东机场联合多家交通单位设立“五方爱心通道”将服务延伸至地面交通 今年累计服务超1200人次 [3] - 虹桥机场联合高铁地铁推出“空铁地”温馨通道实现无缝衔接 今年累计服务超5200人次 [3]