行业背景与市场痛点 - 2023年第三季度中国智能手机出货量约6846万台，同比下降0.5%，行业延续下行趋势[1] - 消费者面对新机型与新功能时选择焦虑凸显，超七成消费者对手机新品参数感到困惑，平均决策周期长达7天[1] - 近八成用户购机后仅使用了10%的新功能，“买前纠结、买后闲置”成为制约3C消费升级的关键痛点[1] 公司战略与解决方案 - 公司认为传统零售聚焦参数与性能的单向输出，忽视了用户实际需求，实体门店可通过深度体验补位[1] - 公司在全国门店推出以“解决实际需求”为核心的3C课堂，围绕具体使用场景设置主题，通过沉浸式体验让产品更好用[1] - 课程内容涵盖利用手机检测隐藏摄像头、SOS紧急报警、地震预警设置等实用安全技能[3] 具体实践案例与成效 - 在上海门店，3C课堂教授如将手机和路由器放入电饭锅以屏蔽信号干扰提升抢票成功率的“邪修”用法[3] - 在成都门店，“宠物摄影课”场场爆满，通过组合智能手表、手机、平板与台灯构建宠物摄影系统[6] - 公司已在全国门店举办超过500场3C课堂，累计覆盖上万名用户[6] - 双11期间，公司手机、智能手表、无线耳机销售额同比分别增长63%、222%与374%[6] - 深度体验显著提升用户粘性，超半数参与者在课程结束后会再次报名[6] 行业趋势与模式创新 - 家电3C市场正从“参数竞争”迈向“场景体验”的新阶段[6] - 公司通过“体验+消费+社交”的融合模式，构建起可持续的场景闭环，为行业转型升级提供新思路[6]